目前，**有一半以上的人口居住在城市。

随着信息技术的不断发展，城市信息化应用水平的不断提升，智慧城市建设应运而生，城市的智能化水平也已成为衡量一个城市发展水平的重要因素之一。由此，“生命体”“**体”成为了城市的新特征。

一、什么是智慧城市？

狭义地说：智慧城市就是使用各种的技术手段，尤其是信息技术手段改善城市状况，使城市生活便捷。

广义地说：尽可能优化、整合各种资源，城市规划、建筑让人赏心悦目，让生活在其中的我们可以陶冶性情，心情愉快，总之是适合人的全面发展的城市。

“智慧”理念：通过新一代信息技术的应用使人类能以加精细和动态的方式管理生产和生活的状态，实现人类社会与物理系统的整合。

可以说，智慧城市就是以“智慧”的理念规划城市，以“智慧”的方式建设、发展城市，以“智慧”的手段管理城市，从而提高城市空间的可达性，使城市加具有活力和长足的发展。

二、关于“智慧环卫”

（1）“环卫”与智慧城市的关系

在我们赖以生存的城市中，环境问题也逐渐蔓延。城市对于我们的意义已经从较基本的生存聚落丰富到了休闲放松的角色，好的城市环境才是我们得以延续生活的较佳途径。“智慧城市”发展的一大重点就是“如何用智能化的技术改善我们的城市环境”，实现城市发展与环保相结合。

比如，在法国，“智慧城市”的建设主要注重三方面效益，其中的重点是通过新技术的应用提升环境效益，从而提升城市居民的生活质量和舒适度。

“环卫”做为城市的“门面”，从道路清扫、垃圾运送到公厕管理，无一不属于城市环卫的范畴。而这些繁琐冗杂的工作，亟需通过采取方便可行的措施，加强统一管理，提升城市环卫水平。

一个城市的环卫不智慧，整个城市就很难谈得上智慧。

（2）什么是“智慧环卫”？

智慧环卫，依托物联网技术与移动互联网技术，对环卫管理所涉及到的人、车、物、事进行全过程、实时管理，合理设计规划环卫管理模式，提升环卫作业质量，降低环卫运营成本，用数字评估和推动垃圾分类管理实效。

（3）为什么要发展“智慧环卫”？

①是实施国家互联网+战略的需要

从“互联网+”战略提出，到“互联网+”行动计划出台，我们看到各级**已经组建了以互联网+为主题的规划、组织和场所，环卫产业是生态经济产业体系的一个重要组成部分，与人们的生活息息相关，互联网+环卫产业是实施国家互联网+发展战略的需要。

②是智慧城市建设的需要

智慧环卫是智慧城市的一个重要组成部分，是用智慧的方法和新一代的信息技术，来改进**、公众和企业以及企业内各部门之间交互的方式，并提高交互的效率。使废弃物的收集、运输、加工和利用全过程的成本低、效益高，并能实现可视、可控、可互动和可循环。

③是环卫产业发展的需要

在环卫产业的飞速发展的背景下，城市生活垃圾的焚烧和城市餐厨废弃物的综合利用，走到了一个新的转折点：政府补贴越来越低，环保标准越来越严，执法监管越来越严，市场竞争越来越激烈，运营成本越来越高……推动智慧环卫的建设，可实现整个环卫产业的智慧化升级，让产业发展上升到一个新的台阶。

三、卓尔软件智慧环卫云平台

青岛旗下智慧环卫云平台（下简称平台），起源于2006年，为环卫运营商提供高效物联网大数据服务。主要为城市环境管理部门、环卫企业运营商以及环卫设备主机厂等业主提供软硬件结合的系统解决方案。

平台在采集、集成、管理大量环卫数据之后，通过环卫AI大脑将这些数据进入深入挖掘、多维分析，并涉及涵盖所有环卫信息和分析结果的展示，实现环卫作业大数据和作业质量大数据的空间化、可视化展示，提供全局视野俯瞰环卫管理全景视图。

直观展示整个区域的环卫管理工作全貌、分析环卫管理现状及发展趋势、及时报警提醒，真正实现环卫管理对全辖区进行*、无盲区的环卫管理，辅助环卫管理单位进行环卫问题分析、趋势发展判断，并作出正确决策。为环卫管理者提供智能的大数据决策支持平台，实现环卫管理的智能分析决策。

针对环卫设备、人员、区域垃圾分布等重要的环卫运营数据，传统运营商难以获取这些数据，且无法有效利用这些数据，*造成设备闲置、综合调用效率低等情况。由于环卫设备运行状态数据的缺失，导致环卫设备维保效率低下，设备折损率高。

针对此，卓尔软件智慧环卫的核心思路是利用物联网技术收集相关环卫运营数据，并运用AI算法处理，得出高效运营方案。较终目的是要帮助提升运营商的综合调用效率，降低设备闲置率和折损率。

在数据采集端，卓尔软件自主开发了相关软硬件设备，包括用于垃圾桶定位、满溢报警，用于环卫人员管理的智能手环以及用于环卫设备智能维保及故障预警服务设备等等。实时监控环卫系统下的硬件运行状态，进行分析上报。

智慧环卫业务综合管理

运用传感器、物联网、移动互联网等技术对整个环卫要素进行全面感知，通过图部门作业区域、人员台账、设施台账、车辆台账、考核名次等数据，实现环卫业务的信息化和精细化管理。

环卫作业细节展示：将环卫作业中的人员、事件、车辆、部件等细节分模块展示，展示人员出勤作业、事件上报处理、部件损坏、垃圾收运、车辆作业里程、车辆油耗等重要数据。运用大数据、云计算等技术，深入挖掘海量环卫作业数据，为优化环卫作业过程管理提供有力的决策支持。

1.环卫人员监管：解决人员调度不及时，考勤管理不到位的问题。系统应用物联网技术，实现由“人管人”、“走动式”、“行政性”管理向机制化、制度化、信息化管理的方式转变。为管理人员配发卫星定位的环卫通手机，设定管理区域，设置管理范围。管理人员在平台制定的区域进行作业、管理。

系统实现空间地理信息技术的应用。当人员在作业时间内，走出规定区域，平台会自动报警，指挥调度人员会在**时间发现并掌握具体实情，及时巡查工作人员的在岗情况。如无特殊原因，将对工作人员提示警告、批评；情节严重的，指挥调度人员及时报相关科室和**，杜绝工作人员缺岗失位、工作散漫等现象。

2.环卫车辆监管：通过对接清运车辆（单位垃圾清运车辆）后端安装车载视频触发拍照设备，实时监控清运工作人员的作业状态、作业质量、垃圾清运现场情况，对清理后的结果进行录像存储、感应拍照，回放工作场景，解决工作人员垃圾清运后现场不干净、走过场等现象的发生。

通过全时段的监控，对驾驶员、清运车辆、作业区域的真实工作情况进行记录，便于其工作考核。

3.事件管理：解决事件处置效率不高的问题。综合利用物联网、云计算、大数据、空间地理信息技术，实现多样化指挥调度，将环卫作业车辆、人员形成一个信息互通、**协同的整体。针对城市环卫事件建立专业的事件处置机制，同时整合业务部门资源，明确各部门角色分工。

建立三大机制：**时间发现问题；**时间处置问题；**时间解决问题。实现五大转变：粗放向精细；被动向主动；静态向动态；单一向互动；传统向现代转变。通过智慧环卫采用“防微杜渐”为科学的管理模式，配合现有的管理机制，可以大大减少甚至有效避免很多问题的发生。

4.部件管理：解决部件管理无序化的问题。系统在实现地图浏览、显示等常规GIS功能上，实现了环卫部件基本信息的浏览、查询以及可视化显示。对城市部件的突发事件做到及时响应，实现了已知的位置前往事发地点的较短路径规划，减少了事件处理前不必要的时间浪费。

目前系统已经在实际环卫工作中得到应用，做到了简单、高效的部件管理和实时的事件响应。环卫设施管理包括对垃圾桶、公厕、中转站等重要环卫设施进行信息化管理，基本管理内容包括基于地图标注、新、删除、查询环卫设施分布情况，及时登记环卫设施维修维护情况。并可以和RFID卡进行对接，对每个环卫设施建立身份证。

5.公厕&中转站监管：在公厕和中转站安装摄像头，实现远程实时监控和历史回放，为后期追溯、事件抽查提供依据。安装臭气传感器，将臭气浓度数据实时传输到平台，实现气味在线监测、报警及数据统计分析。

通过摄像头自动检测人流量，分析统计人流量变化规律，以合理分配人员服务，减少人工成本，同时也可以为区域的设施规划提供合理依据。